Плющим жуликов Роспотребнадзором

Сегодня пришел ответ на мою жалобу, которую я отправил в Роспотребнадзор по Владимирской области по поводу недобросовестных сервисменов из Владимира (ООО «Авангард» — Официальный дилер Chevrolet «АвтоГрад») (см. ниже).

Выкладываю…

Ответ Роспотребнадзора №1

Ответ Роспотребнадзора №2

Обратите внимание, что против них возбудили административное дело по статье 14.5 КоАП РФ. Эта статья гласит:

Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники

1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

2. Неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям либо используется с нарушением установленного законодательством Российской Федерации порядка и условий ее регистрации и применения, а равно отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу), —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Не понятно, по какому пункту их взгрели, видимо, по первому. В общем, от 30 до 40 тыс. им уже впаяли! Молодец, Владимирский Роспотреб, работает как надо!

На первое заседание суда они не приехали, ждем «судного дня» на следующей неделе…

Суд по моему иску к жуликам из «Автограда»

Суд!Сегодня наконец мой иск к жуликам из официального дилера Chevrolet «Автоград» (ООО «Авангард») из Владимира выходит на финишную прямую. Мне позвонила секретарь суда и сказала, что заседание назначено на 22 июня 2010 г. у мирового судьи в г. Люберцы (Московская обл.). И дата памятная, как нарочно…

Начало этой истории изложено здесь: http://www.kirpet.ru/2010/03/slomalsya/. До сих пор проходила нудная и известная своим исходом переписка. По закону сначала я должен подать им жалобу в рамках досудебного урегулирования спора, на которую они обязаны ответить в течение 10 дней. Учитывая, что г. Владимир находится не иначе как на Камчатском полуострове, то письма туда из Москвы идут недели по две. Они, разумеется, ответили отказом. После этого я имею право подать исковое заявление, в моем случае (иск на сумму до 50 тыс. руб.) в самую нижнюю инстанцию — мировому судье по месту жительства, что я и сделал.

Приятный момент: поскольку этот иск – иск о защите прав потребителя, я, во-первых, не плачу госпошлину, а во-вторых, дело рассматривается по месту жительства истца, т.е. моего. Так что даже в случае самого неудачного исхода дела им, как минимум, придется оторвать свои зады и прокатиться до Москвы.

Отсуживаем:

1) 7 000 руб. за то, что Автоград провел диагностику – разобрал движок, запчасти свалил мне в багажник и сказал, что больше ничем помочь не может.

2) Мои расходы во Владимире (гостиница, эвакуатор и пр.), которые мне пришлось понести по их вине: порядка 23 000 руб.

3) Услуги адвоката в Москве, который составил мне необходимые бумаги – еще энная сумма, которая в случае моей победы возлагается на ответчика.

При этом я еще накатал официальную жалобу в Управление по защите прав потребителей Владимирской обл. и в замечательную компанию «Дженерал Моторс ДАТ СНГ», которая имеет таких замечательных дилеров. И те, и другие обязаны провести проверку и отчитаться, так что дилера должны еще пару раз тряхнуть.

Почтенную публику, если кто захочет, приглашаю на заседание 22 июня в 9:30 утра к мировому судье по адресу: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 261, 5 эт., участок № 116. Заседание открытое, так что придти может каждый. Разрешена аудио-запись, которую я проведу, но для фото и видео отчетов придется спрашивать разрешение суда. Посмотрим по ситуации.

«Автограду» повестка в суд направлена по факсу. Один из вариантов – они не приедут. Если по уважительной причине, то заседание перенесется, если по неуважительной – им же хуже, оно пройдет без них. Так что пока ждем и потираем руки…

Сломался…

Дообилечивание

Эти 8-мартовские праздники я долго не забуду. 6 марта мы всей семьей и груженые под потолок отправились по обычному маршруту из Москвы в Нижний Новгород. Всё начиналось хорошо. Но в 200 км. от Москвы, в городке под названием Лакинск (в 30 км. от Владимира) наша машинка встала и дальше куда-либо ехать отказывалась.

Как оказалось, развалилась одна, казалось бы, незначительная, но подлая деталь: ролик ремня ГРМ. В результате заклинили клапаны в головке цилиндров. Как следствие, поршни, двигающиеся в цилиндрах, ударили по этим клапанам, погнули их, да и сама головка цилиндра значительно пострадала.

Позвонил 112, приехала милиция, вызвала нам эвакуатор, поехали к местному (и единственному) дилеру Chevrolet — «АвтоГрад». С этим отвратным сервисом вышла отдельная история.

Огромную помощь нам оказали товарищи по «Реццо-клубу» — как из Москвы советами, так и во Владимире непосредственно.

В результате, пока проходила диагностика авто, мы переночевали во Владимире, а утром я отправил семью дальше в Нижний на электричке, а сам поехал в Москву, ибо…

Бездарные сервисмены сначала сказали — всё хоккей, ща починим. Мы немного расслабились и пошли обедать. Через час сервисмены позвонили и сказали — всё плохо, нужен серьезный ремонт. Приезжаю — те говорят, что могут всё сделать, но нужны новые клапаны. Ни у них, ни во всем Владимире их нет. Я предложил привезти их из Москвы. Те — тогда всё сделаем. Эти клапаны с помощью коллег из Реццо-клуба нашел, смотался в Москву и вернулся обратно.

Сервисмены: ну сейчас точно всё сделаем, приезжайте после праздников. Я с легким сердцем отправился на автостанцию и купил билет на Нижний. Там я и сделал единственную за эту поездку фотографию Владимира — кассу дообилечивания на местной автостанции. На большее меня не хватило… Поскольку я быстро обилетился, то дообилечиваться и не пришлось. 🙂

Подъезжаю я к Нижнему — звонят сервисмены: тут это, всё поломано, сделать ничё не можем, надо менять головку цилиндров целиком. Срок ожидания — 3 недели! Вот уроды…

Пару дней провели в Нижнем. Потом семью отправил в Москву (оказалось, такси до Москвы оказалось дешевле и удобней, чем поезд). Сам поехал во Владимир разбираться.

Подлый сервис «Автоград» только разводил руками и впарил мне счет в 7 тыс. «за диагностику» и вернул машинку, набитую всевозможными запчастями, которые они благополучно из нее вынули. Я устроил скандал, написал жалобу, на что ушло часа два. Потом вызвал эвакуатор и поехал в Москву — еще 7 тыс. Вечером сдал Реццика в свой родной сервис на Варшавке.

Мой сервис предложил головку цилиндров починить, но советовал заменить. Согласился на замену. Сама головка, плюс разные детали к ней, плюс помпа, которой срок скоро истекает, плюс высоковольтные провода, которые как раз пора менять. Всё удовольствие обойдется примерно в 35 тыс. Обещают сделать дня за 2-3 с учетом ожидания некоторых деталей. Вот такой подарок сделал себе Реццик на 8 марта…

А с этим владимирским дилером «Автоград» — самым отвратным известным мне официальным дилером Chevrolet — я еще попробую пободаться. На следующей неделе встречусь с адвокатом, посмотрим, есть ли смысл вчинить им иск.

А пока хожу пешком.